Spørsmål og svar, Vestre Toten kommune

Kontakt og tilgjengelighet

Hva er kommunens åpningstider? Finnes det kontaktmuligheter etter stengetid?

Jeg ønsker å komme i kontakt med en kommunal saksbehandler. Hvordan finner jeg korrekt person eller tjenesteområde?

Hva er sikreste måte å oversende private og sensitive dokumenter til kommunen?

Vestre Toten kommune bruker tjenesten eDialog – en sikker, digital kanal for kommunikasjon med kommunen. Kommunen oppfordrer både privatpersoner og bedrifter til å benytte eDialog til å sende dokumenter trygt inn til oss. Merk: Ordinær e-post er ingen sikker måte for forsendelse av sensitive opplysninger eller informasjon av privat karakter.

Ved å klikke på lenken under kan privatpersoner eller bedrifter henvende seg til kommunen. Du må logge deg inn med MinID.

Lenke til eDialog (krever innlogging - MinID)

Offentlig postliste

Den offentlige postlisten gir en oversikt over brev sendt til og fra Vestre Toten kommune. Opplysningene er kvalitetssikret i forhold til personvern og offentlighet.

Postlisten finner man her

Vestre Toten kommune publiserer utgående dokumenter tilknyttet postlisten. Dette innebærer at saksbehandler har ansvar for at dokumentet er vurdert i henhold til offentlighetsloven. Vestre Toten kommune ønsker å være en kommune som tar offentligheten på alvor, men samtidig sikrer personsensitive data.

Innsynsretten i kommunens dokumenter er forankret i offentleglova (ekstern lenke - lovdata.no) Les om kommunens rutiner og retningslinjer for innsynsrett og journalføring her: Innsynsrett, journalføring og åpenhet

Har du spørsmål rundt dette kan du ta kontakt med postmottaket. Adressen til postmottak er post@vestre-toten.kommune.no

Har du problemer med å åpne posten eller lurer på hvordan du skal åpne dokumenter som er mottatt digitalt fra kommunen?

Har du problemer med å åpne posten? Her følger noen tips fra KS SvarUt:

KS SvarUt har fått meldinger om at noen mottakere ikke får åpnet posten fra det offentlige. Det gjelder spesielt post som leveres i Digipost og gjerne for de som har iPhone eller iPad og som bruker Digipost-appen. Men samme problem kan også oppstå i e-Boks og på andre mobiltelefoner og nettbrett.

Vårt råd er da å unngå å bruke appen. Bruk heller en vanlig nettleser og gå til digipost.no dersom du bruker Digipost eller e-boks.no for de som bruker e-Boks.

Har du tilgang til en PC er det ofte den beste løsningen for slik post.

Husk at du alltid må logge inn via ID-porten, ikke med brukernavnet og passordet som du kanskje bruker for å få post fra private avsendere.

Finnes det en Min side for innbyggere i Vestre Toten?

Ja. 13. mars 2019 lanserte Vestre Toten kommune Min side.

På denne siden vil innbyggerene finne kommunale og nasjonale tjenester i en sikker, samlet og tilgjengelig oversikt, blant annet Mine fakturaer, MinEiendom, Barnehageportalen, Min renovasjon og mye mer. Man finner inngangen i form av en hvit faneknapp oppe til høyre på hjemmesidens forside.

Velkommen til Min side, Vestre Toten kommune

Er kommunen tilgjengelig på sosiale medier og andre kanaler? Hva er retningslinjene?

Sosiale medier

Kommunen deltar i følgende nettsamfunn:

Hovedkonto

Facebook - https://www.facebook.com/vestretotenkommune (krever innlogging)

Andre kontoer

Instagram - https://www.instagram.com/vestretotenkommune (krever innlogging)
YouTube - Vestre Toten kommunes Youtube-kanal (visning og deling av film og video)
LinkedIn - https://no.linkedin.com/company/vestre-toten-kommune

Retningslinjer

Retningslinjer for bruk av sosiale medier i Vestre Toten kommune

Hva gjør kommunen for å ivareta brukerenes personvern og tilhørende personopplysninger?

Denne personvernerklæringen gjør rede for hvordan Vestre Toten kommune samler inn og behandler personopplysninger om innbyggere og brukere av ulike tjenester.

På denne siden vil du finne kommunens redegjøring for personopplysninger i form av:

Rettslig grunnlag
Samtykke
Hva som behandles og formål
Hvor opplysninger hentes fra
Nettbasert behandling av personopplysninger
Innsyn/sikring/ sletting og arkivering av opplysninger
Opplysning til 3.part enten som videreformidling eller lagring
Kontaktinformasjon

Hvor finner jeg kommunens tilgjengelighetserklæring?

I oktober 2022 lanserte Digitaliseringsdirektoratet en løsning for tilgjengelighetserklæring, som alle virksomheter i offentlig sektor plikter å ha på plass på sine nettsteder innen 1. februar 2023.

På Vestre Toten kommunes hjemmeside finner man den helt nederst på forsiden (footeren), eller ved å følge denne lenken til tilgjengelighetserklæringen

Økonomi, søknader, skjema og tilskudd

Hvordan endre forfall på kommunale årsgebyr fra kvartalsvis til månedlig forfall?

Jeg ønsker å søke tilskudd, men finner ikke søknadsskjema. Hvor finner jeg søknader og skjema?

Startlån og boligtjenester, hvor søker man?

Bostøtte - følg denne lenken for informasjon vedrørende bostøtte.
Startlån/tilskudd - følg denne lenken for informasjon vedrørende startlån/tilskudd
Kommunal bolig - følg denne lenken for søknad om leie av kommunal gjennomgangsbolig

Nyttige lenker:

Husbanken.no (Eksternt nettsted)
Tilpasning av bolig (Informasjonsside - Husbanken.no)
Søke startlån? (Informasjonsbrosjyre - Husbanken.no)
Veiviseren.no - Et verktøy og hjelpemiddel innenfor bolig- og tjenesteområdet.

Jeg søker informasjon for gjeldsrådgivning og/eller sosialhjelp, hvor henvender jeg meg?

Jeg ønsker å søke gravetillatelse, og må sende søknadsskjema. Hvor finnes aktuelle skjema?

Gravetillatelse er nødvendig for å sikre at det ikke oppstår kabelbrudd eller skader/lekkasjer på rør og installasjoner i forbindelse med gravingen. For å innhente gravetillatelse må man fra og med mandag 18. juni 2018 henvende seg til Geomatikk via nettsiden https://gravemelding.no/ (ekstern side) eller på telefon 915 09 146.

Ingen gravearbeider kan igangsettes uten at det er innhentet gravetillatelse.

Vær oppmerksom på at tiltaket som det søkes gravetillatelse for kan være søknadspliktig etter plan- og bygningsloven. (ekstern side - lovdata.no)

På siden Byggesak finner man både graveinformasjon og annen nyttig veiledning.

Går du med planer om ny garasje eller hagestue? Kommunens byggesakssider «Byggesak» kan hjelpe deg videre.

Politikk, innsyn og næringsliv

Jeg leter etter et politisk vedtak, hvor finner jeg dette?

Har jeg rett til å klage på et vedtak? Hvor klager man?

Ja, du har klagerett på kommunale enkeltvedtak. På denne orienteringen vedrørende klageadgang finner du informasjon om hvordan du går frem hvis du vil klage på et enkeltvedtak gjort av Vestre Toten kommune.

Kommunen har i tillegg en egen side for Si din mening / klage. Vestre Toten kommune ønsker å være en servicekommune, og oppfordrer til å bruke denne ved behov. Både ris og ros mottas med takk.

Hvordan kommer man i kontakt med politikerene?

Har kommunen en samlet oversikt over planer, kommuneplan, temaplaner og rapporter?

Jeg leter etter informasjon vedrørende næringslivet. Hva er Gjøvikregionen Utvikling?

Kommunens næringslivsside heter Næring og utvikling, Vestre Toten kommune og her finner man aktualiterer og kontaktpersoner. Denne ligger på forsiden av kommunens hjemmeside i form av egen en informasjonsboks.

Gjøvikregionen Utvikling sitt formål er å ivareta og utvikle næringslivet i Gjøvikregionen, bl.a. ved å være et ideskapende, initiativtakende og koordinerende organ. Nettsiden finner man her:

Gjøvikregionen Utvikling (ekstern nettside)

Praktisk innbyggerinformasjon

Finnes det en oversikt over aktiviteter og kulturopplevelser i kommunen?

Fyrverkeriet Kultur i Vestre Toten har en egen hjemmesideløsning - besøk denne for å se hva som skjer på kulturfronten i Vestre Toten.

Se også kalenderoversikten på forsiden: Kalender

På hjemmesiden finner man også en fylkeskommunal kalenderoversikt over kulturarrangement, der man kan se oversikt både i fylke og kommune. Her finner man den: Hva skjer i Vestre Toten kommune?

Hvor finner jeg mer informasjon om kommunens bibliotek?

Hvor kan jeg finne mer informasjon om Vestre Toten?

Under de parallelle seksjonene Innflytter? og Om oss finner man oppdatert informasjon, geografi, bildegalleri og organisasjonsstruktur i Vestre Toten. Snarvei til kommunens organisasjonkart finner man også her.

Ønsker man å flytte til kommunen, vær velkommen til å se på Ledige stillinger.
For kommunen i bilder, velkommen til: En rundreise i Vestre Toten kommune

Jeg ønsker å flytte til Vestre Toten. Hvor melder jeg flytting?

I Norge har vi et nasjonalt folkeregister som inneholder nøkkelopplysninger om alle personer som er eller har vært bosatt i Norge. Det er Skatteetaten som er ansvarlig for et fullstendig og oppdatert folkeregister.

Flytte i Norge
Skal du flytte innen Norge, må du sende flyttemelding til Skatteetaten innen 8 dager etter at du har flyttet.

Meld flytting i Norge (ekstern side - skatteetaten.no)

Flytte til Norge
Planlegger du å bo i Norge i mer enn 6 måneder, må du melde flytting til Norge senest 8 dager etter ankomst.

Meld flytting til Norge (ekstern side - skatteetaten.no)

Flytte fra Norge
Skal du flytte fra Norge til et land utenfor Norden, må du melde fra til skattekontoret her hjemme. Skal du flytte til et nordisk land, skal flyttingen kun meldes i det landet du flytter til.

Meld flytting fra Norge (ekstern side - skatteetaten.no)

Ønsker man å flytte til kommunen, vær velkommen til å se på Ledige stillinger.

Utfører kommunen vielser?

Helse

Hvor kan jeg finne en oversikt over helsetjenester på nett?

På den offentlige helseportalen helsenorge.no finnes det mange tjenester for innbyggerne, som å se din kjernejournal og e-resepter, planlegge pasientreiser, bytte fastlege og mye mer. Brukere av hjemmetjeneste og deres pårørende kan her enkelt komme i kontakt med hjemmetjenesten via melding og kalender. Portalen er en veiviser til helsetjenesten og selvbetjeningsløsninger i helsesektoren.

Lenke til helsenorge.no (ekstern lenke)
Lenke til helsetjenesten i Vestre Toten kommune med oversikt over driftseneheter som tjenester, tilbud, helsestasjon, frisklivssentral, ergo/fysioterapi, hjelpemidler og lignende finner man her.

Tannhelsetjeneste

Hjemmetjenester og matlevering

Hjemmetjenestene i Vestre Toten, hvor kan jeg henvende meg?

Jeg ønsker matlevering. Hva må jeg gjøre?

Skole, barnehage og skolefritidsordning (SFO)

Skole/SFO, hvor finner jeg kontaktinformasjon?

Skolerute og kalender over ferie og fridager for skolene, hvor finner jeg det?

Redusert foreldrebetaling for barnehageplass?

Barnevern

Barneverntjenesten i Vestre Toten kommune - her finner du informasjon

Veivedlikehold og transport

Veivedlikehold og snøbrøyting, hvor finnes informasjon for dette?

Teknisk driftsavdeling har ansvar for drift og vedlikehold av kommunale veger, kommunens vann- og avløpsnett og park/grøntanlegg.

På siden Teknisk finner man informasjon om tjenester innen Veg/park: som trafikksikkerhet, veivedlikehold, gatelys og spørsmål rundt snøbrøyting - i tillegg til tjenester, organisering, orienteringer og aktualiteter fra Teknisk drift.

Hvor finner man informasjon for kollektiv transport i kommunen og fylket?

Finnes det ordninger for barn og ungdom som bruker kollektiv transport?

Renovasjon

Hvor finner jeg informasjon for renovasjon, søppel, avfallshåndtering, gjenvinning og driftsmeldinger?

Hvem er ansvarlig for avfallshåndtering i Vestre Toten kommune?

Horisont Miljøpark IKS har ansvaret for renovasjonen. Henvendelser og spørsmål om bytting av avfallsdunker, tømmekalender, renovasjonsgebyr eller endring av abonnement rettes til Horisont:

Telefon: 61 14 55 80
Epost: renovasjon@hiks.no
Hjemmeside: www.hiks.no (ekstern lenke)

Kontaktskjema finner man nederst på denne siden (ekstern lenke - www.hiks.no)

Hvor får jeg tak i poser til mat- og plastavfall?