Forventninger til kommunens helse- og omsorgstjenester

Hva kan vi forvente av hverandre?

Forventningsavklaring ved søknad om helse- og omsorgstjenester

Behovet for helse- og omsorgstjenester vil øke. Da er det viktig å orientere om hva du som innbygger kan forvente av kommunen. Samtidig si noe om hva kommunen forventer av deg som innbygger.

Når du søker om helse- og omsorgstjenester er vårt mål at du skal få den bistanden du trenger, tilpasset din situasjon og i tråd med lovverket. 

Tegning som visualiserer samarbeid mellom kommune og innbygger i form av person som hjelper og støtter skadet person. Tegnet illustrasjon: Jørn Melnes, 2021 - Klikk for stort bildeVi ønsker å samarbeide med deg om hvordan vi møter dine utfordringer. Tegnet illustrasjon: Jørn Melnes, 2021

Dette innebærer at vi:

  • Snakker med deg for å forstå din livssituasjon og hvilke utfordringer du har i hverdagen. 
  • Informerer om passende tilbud, dine rettigheter, og vurderer hvilke tjenester som kan være aktuelle for deg. Du skal også blir informert om hvilke mulig- heter du har for å klage. 
  • Fatter vedtak basert på en helhetlig vurdering av din situasjon, gjeldende lovverk og kommunens veiledende tildelingskriterier.

Hva betyr dette for deg?

At vi samarbeider med deg om hvordan møte dine utfordringer.

Du kan ikke selv velge tjenestetype eller omfang, men vi tilpasser bistanden ut fra det vi sammen avdekker, og i henhold til prinsippene i helhetlig innsatstrapp om minst mulig inngripen. Vi skal fortløpende evaluere om du har fått rett tjeneste med riktig nivå. 

Det kan være ventetid på saksbehandlingen og enkelte tjenester. 

Våre forventninger til deg som innbygger

For at vi sammen skal kunne finne gode løsninger, forventer vi at du:

  • Tar vare på egen helse
    Gjør gode valg for fysisk og psykisk helse (se råd på HelseNorge).
  • Bidrar til å leve et mest mulig selvstendig liv
    Vær nysgjerrig og utforsk aktiviteter, sosiale møteplasser og tilbud i nærmiljøet som kan styrke mestring og trivsel.
  • Planlegger egen hverdag
    Legg til rette for god balanse mellom jobb, aktivitet og sosialt liv for å ivareta livskvaliteten.
  • Sikrer at boligen din møter fremtidige behov
    Ha fokus på universell utforming tidlig, eller vurder å bytte bolig dersom behovene endrer seg.
  • Tar i bruk teknologiske hjelpemidler
    Bruk løsninger som forenkler hverdagen og gjør det lettere å holde kontakt med familie og venner.
  • Oppretter fremtidsfullmakt
    Dette gir trygghet for deg og dine nærmeste dersom du senere ikke kan uttrykke egne ønsker. 

Ved helse- og funksjonsutfordringer kan du søke om disse tjenestene:

  • Velferdsteknologiske løsninger som blant annet trygghetsalarm
  • Fysio- og ergoterapitjenester
  • Oppfølging av psykisk helse og rus
  • Støttekontakt
  • Matombringing
  • Pårørendestøtte (veiledning, avlastning og omsorgsstønad)
  • Dagsenter ved kognitiv svikt
  • Helsehjelp og personlig bistand som medisinsk hjelp og hjelp til personlig hygiene
  • Praktisk bistand – enkel rengjøring av bruksrom
  • Praktisk bistand opplæring for mennesker med nedsatt funksjonsevne
  • Tilpasset boligtilbud
  • Koordinator og individuell plan 

Felles tildelingskriterier

Vi har utarbeidet tjenestekriterier for helse og omsorg slik at du kan lese disse: 

Regionale veiledende felles tildelingskriterier

Helhetlig innsatstrapp

Trappemodellen «Helhetlig innsatstrapp» viser kommunens tilbud gradert etter hvor mye de ulike tjenestene påvirker mottakernes liv. Hensikten er å dreie ressursene mot egenmestring og forebygging for å redusere kostbare inngripende tiltak.​

vestre-toten.kommune.no/helhetliginnsatstrapp

Plakat i PDF-format

Her finner du plakat i PDF-format, med aktive lenker og tekst (PDF, 753 kB)

Bilde av en informasjonsplakat med tegnede personer som støtter hvertandre - dette beskriver forventningsavklaringer mellom kommune og innbygger. Illustrert av Jørn Melnes. - Klikk for stort bildeUtskriftsvennlig plakat finner du i PDF-format ved å følge lenken. Tegnet illustrasjon: Jørn Melnes, 2021